Estos Términos y Condiciones (las “Condiciones”) rigen el uso del sitio www.drinal.cl (el “Sitio”) y las compras realizadas por los usuarios (los “Clientes”).
La empresa titular es Inversiones CCB SpA, RUT 77.873.173-8, nombre de fantasía “Drinal”, representada legalmente por Camilo Marcelo Canales Barra, RUT 17.699.500-9, con domicilio tributario en Cerro el Plomo 5931, Of. 1213, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Al usar el Sitio, el Cliente declara conocer y aceptar estas Condiciones. Las modificaciones tendrán vigencia inmediata al ser publicadas en el Sitio.

I. Procedimiento de compra y protección de datos

  1. La Empresa informará en el Sitio los pasos de compra y enviará confirmación al correo registrado una vez validado el pago.
  2. Toda compra queda sujeta a: (i) validación de identidad y datos del Cliente; (ii) verificación de stock; y (iii) aceptación del medio de pago por la entidad correspondiente.
  3. Emitida la boleta o factura, se notificará por correo y se gestionará el despacho o retiro según corresponda.
  4. Datos personales: se tratarán conforme a la legislación chilena aplicable (p. ej., Ley N° 19.628). El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a sillas@drinal.cl.
  5. Contacto general y postventa: sillas@drinal.cl — +56 9 2616 0457.

II. Derechos del consumidor

El Cliente cuenta con todos los derechos de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, además de los otorgados en estas Condiciones. El uso del Sitio no impone obligaciones sin consentimiento expreso.

III. Cambios y devoluciones (disconformidad y fallas)

  1. Cambios o devoluciones por disconformidad: no se aceptan.
  2. Productos con falla: aplica la garantía legal de 6 meses (reparación, cambio o devolución de dinero, a elección del consumidor, cuando corresponda), sin perjuicio de garantías comerciales ofrecidas por producto.
  3. Logística de cambios:
    • Retiro en bodega (sin costo) con coordinación previa, o
    • Retiro pagado en domicilio del Cliente (costo informado al coordinar).
  4. Reembolsos (cuando apliquen por ley o stock): se efectuarán por el mismo medio de pago o por transferencia al titular de la compra dentro de un plazo razonable [recomendado: hasta 5–10 días hábiles desde la aprobación].

Direcciones para retiro (con coordinación previa):

  • Bodega Sillas: Carlota Guzmán 1290, Bodega 13, Santiago.
  • Estructuras y mobiliario: Chañarcillo 430, Maipú, RM.

IV. Medios de pago

  • Webpay/Transbank (tarjetas de crédito y débito).
  • Transferencia electrónica a:
    Inversiones CCB SpA – RUT 77.873.173-8
    Banco BCI – Cuenta Corriente 29035295
    Correo de pagos: pagos@drinal.cl
    El funcionamiento de tarjetas se rige por el contrato entre el Cliente y su emisor.

V. Validación y confirmación de la solicitud de compra

La venta se entenderá perfeccionada cuando: (i) los datos del Cliente coincidan; (ii) exista stock; y (iii) el pago sea autorizado. La Empresa enviará la confirmación de la orden al contacto registrado (acto vinculante).

VI. Derecho de retracto

En ventas por internet en Chile no existe derecho de retracto general salvo que el proveedor lo ofrezca. Drinal no otorga derecho de retracto, a menos que se indique expresamente en una oferta o promoción específica. Se excluyen en todo caso productos a pedido, personalizados o de fabricación especial.

VII. Stock disponible

El stock puede variar por causas logísticas o de proveedores. Si, excepcionalmente, un producto se agota tras la compra, la Empresa contactará al Cliente para: (a) reembolso íntegro, (b) reprogramar entrega o (c) proponer reemplazo equivalente (con aceptación del Cliente).

VIII. Despacho y entrega

  1. Cobertura: Región Metropolitana y Regiones (courier propio y/o terceros).
  2. Despacho express RM (solo sillas desarmadas): sujeto a disponibilidad y coordinación.
  3. Muebles y fabricación: plazos desde 17 días hábiles (plazo referencial informado en la ficha y/o por ejecutivo).
  4. Opciones de entrega:
    • Retiro en bodegas/oficina (costo $0) con coordinación previa.
    • Despacho RM (precio fijo por producto o por comuna, según se informe al comprar).
    • Regiones: por cotización con courier (valor y plazo informados antes del envío).
  5. Cómputo de plazos: desde la confirmación del pago (transferencias pueden tardar 1 día hábil en validar). Entregas en días hábiles, lun–vie 9:00–19:00 (sin festivos).
  6. La dirección de entrega es responsabilidad del Cliente. Ausencia, datos erróneos o falta de recepción generan reenvío con costo. Se recomienda indicar direcciones con conserjería disponible.

IX. Precios y ofertas

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. Las compras confirmadas mantienen el precio/condiciones de la orden. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen IVA.

X. Garantías comerciales

Además de la garantía legal de 6 meses para productos con fallas, Drinal puede ofrecer garantías comerciales de 1 a 5 años según el producto (ver ficha y/o consultar a un ejecutivo). Las garantías comerciales no limitan los derechos legales del consumidor.

XI. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, gráficos, código, etc.) son de Inversiones CCB SpA (Drinal) o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa vigente. Se prohíbe su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización escrita de la Empresa.

XII. Contacto y servicio

Postventa y garantías: sillas@drinal.cl — +56 9 2616 0457
Pagos y transferencias: pagos@drinal.cl
Direcciones de retiro: Carlota Guzmán 1290, Bodega 24, Santiago; Chañarcillo 430, Maipú, RM.

XIII. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago, sometiéndose a la competencia de sus tribunales.